Raramente sentite i leader dire: “Vorrei essere più bravo nell’attuare strategie che richiedono alle persone di fare le cose in modo diverso”.

Ciò che più probabilmente sentirete è un leader che dice: “Vorrei non dover avere a che fare con Tom, Paul e Sue!”.

È naturale per un leader dare per scontato che il problema siano le persone. Dopo tutto, sono loro che non fanno quanto avremmo bisogno che facessero. Questo è un errore.

Il problema non sono le persone!

W. Edwards Deming, padre del movimento per la qualità, insegnava che se la maggioranza delle persone si comporta in un certo modo per la maggior parte del tempo, il problema non sono le persone. Il problema è inerente al sistema.

In quanto leader, siete voi che avete la responsabilità del sistema.

Anche se è vero che una particolare persona può rappresentare un grosso problema, se vi ritrovate a dare la colpa agli altri, dovreste ripensarci.

Il vero nemico dell’esecuzione è il vostro lavoro quotidiano! Noi lo chiamiamo il vortice.

È l’enorme quantitativo di energia necessario soltanto per portare avanti quotidianamente le vostre attività; e, ironicamente, è anche la cosa che rende così difficile eseguire qualcosa di nuovo.

Il vortice è urgente e agisce su di voi e su tutti coloro che lavorano per voi ogni minuto di ogni giorno.

Gli obiettivi che avete stabilito per avanzare sono importanti, ma quando urgenza e importanza entrano in conflitto, vince sempre l’urgenza.

Non stiamo dicendo che il vortice sia cattivo. Non lo è. Mantiene viva la vostra organizzazione e non potete ignorarlo.

Se ignorate l’urgente, può uccidervi oggi. Ma è anche vero, però, che se ignorate l’importante, può uccidervi domani.

Vi sarete sicuramente trovati a fronteggiare il vortice quando avete cercato di spiegare un nuovo obiettivo o una nuova strategia a qualcuno che lavora per voi. Vi ricordate la conversazione?

La vostra mente è chiaramente concentrata sull’obiettivo e lo state spiegando con termini facili da comprendere.

Ma, mentre parlate, l’altra persona sta lentamente retrocedendo verso l’esterno della stanza, annuendo e rassicurandovi, ma cercando di tornare a ciò che chiama il vero lavoro, un altro nome per il vortice.

Quell’impiegato è pienamente coinvolto nel raggiungimento dell’obiettivo? Neanche un po’.

Sta cercando di sabotare il vostro obiettivo o di mettere in discussione la vostra autorità? No.

Sta solo cercando di sopravvivere nel suo vortice.

Primo, se volete avere risultati significativi dovrete eseguire una strategia di cambiamento comportamentale.

Le azioni tratto-di-penna vi porteranno solo fino a un certo punto.

Secondo, quando intraprendete una strategia di cambiamento comportamentale dovrete combattere il vortice – ed è un valido avversario, imbattuto in molte organizzazioni.

Le 4 Discipline dell’Esecuzione non sono progettate per gestire il vostro vortice.

Le 4 Discipline sono regole per eseguire la vostra strategia più decisiva nel mezzo del vostro vortice.