Il compito centrale di ogni psicologia è la comprensione del comportamento umano.
Il comportamento umano è estremamente complesso.
Dire però che il nostro comportamento è complesso non equivale a negare che esso abbia una struttura.
Noi esseri umani non agiamo direttamente sul mondo.
Ciascuno di noi crea una rappresentazione del mondo in cui vive; creiamo cioè una mappa o modello, che usiamo per originare il nostro comportamento.
La nostra rappresentazione del mondo determina in larga misura l'esperienza del mondo che avremo, il modo in cui lo percepiremo, le scelte che ci sembreranno disponibili vivendoci dentro.
Non vi sono due esseri umani che abbiano le stesse esperienze. Il modello che ci creiamo per dirigersi nel mondo si fonda in parte sulle nostre esperienze.
"Occorre notare importanti caratteristiche delle mappe. La mappa non è il territorio che rappre-senta, ma, se è esatta, ha una struttura simile a quella del territorio, che ne spiega l'utilità". (A. Korzybski)